Si quieres captar clientes contables y hacer crecer tu firma de contabilidad, solo hay dos métodos: saber conseguir nuevos clientes y luego fidelizarlos a ellos y a los que ya tienes.
Pero antes de explicarte cómo hacerlo no puedes escapar a la realidad: tus compradores potenciales están comprando cada vez más en internet. Las estadísticas lo indicaban antes, y esto se ha acelerado con la pandemia.
¿Qué quiere decir esto en la práctica?
Que tu comprador potencial busca en internet los servicios contables que quiere, entra a algunos sitios web (sí, también verá el de tus competidores), y si tu sitio web «resuena» con él, y le hace ver que eres el mejor experto que puede ayudarlo, recién te llamará para saber más.
(De hecho las estadísticas muestran que más del 50% de su proceso de compra ya lo hace informándose solo acerca de ti y tus competidores por internet).
E incluso, si tu comprador potencial ha sido por una referencia, va a ir a ver tu sitio, que lo acercará o alejará de tu venta.
Y sin embargo la mayoría de empresas contables no sabe conseguir esta enorme cantidad de clientes potenciales que están buscando sus servicios por internet, lo cual puede ser una enorme oportunidad para ti si sabes hacerlo.
Por ello aquí te digo:
Cómo captar clientes contables
1. Ayuda a tus clientes potenciales
Tus clientes potenciales están buscando no solo directamente expertos contables en lo que necesitan, sino también información que los pueda ayudar a comenzar a resolver sus problemas o saber qué es lo que necesitan.
Por ello debes tener una buena estrategia de contenido, que pueda responder a sus principales problemáticas.
Seguramente con tu experiencia ya sabes cuáles son las preguntas frecuentes que te hacen o las principales problemáticas que te presentan.
En base a ello tú o tu equipo pueden crear contenido que responda a estas preguntas.
De esta manera la primera impresión de estos prospectos será enormemente positiva porque ya los estás ayudando con información de valor ante sus principales problemas, y te llamarán para ver cómo puedes ayudarlos.
Y no te preocupes, ¡no necesitas hacer un montón de contenido! En realidad, cuando lo sabes hacer estratégicamente necesitas poco contenido, de valor, que funcione automáticamente de manera integrada a tu estrategia, y algún contenido semanal o quincenal que sea muy específico (como te lo explico más adelante).
2. Optimiza tu sitio web para búsquedas
La mayoría de tus clientes están buscando información en Google, y si quieres ser encontrado entre los miles o incluso millones de sitios que hay en internet, debes tener una buena estrategia de posicionamiento.
Esta estrategia SEO te debe permitir salir en los primeros resultados antes palabras claves (busquedas claves) de tus clientes potenciales. Por ejemplo si tu prospecto busca: «Mejores contadores en (tu ciudad)» o «Cómo hacer una factura con la nueva ley XXX» (son solo unos ejemplos).
Pero aquí te adelanto un tip clave: la mejor manera de salir en los primeros resultados en Google es dirigirte a un nicho específico a través de palabras específicas.
Por ejemplo, si quieres posicionarte con una busqueda como «Cómo facturar», te asegura que hay millones de articulos sobre el tema. Pero si en cambio haces un artículo más específico como: «Cómo hacer una factura con la nueva ley XXX si eres una constructora», es un artículo mucho más específico, bien dirigido a las constructoras, que te conviene si tus clientes están en ese sector.
(Si quieres saber cómo hacer un buen posicionamiento, lee este artículo: las claves para lograr un buen posicionamiento en Google)
3. Optimiza tu sitio para conversiones
En el primer punto te comenté que tus visitantes te llamarán si conectan con tu sitio y ven que los estás ayudando de antemano, porque verán que eres un experto en sus problemas y que te preocupas por ayudarlos.
Pero la mayoría de tus prospectos no te contactará después de una sola visita.
Como en el mundo offline (que conoces bien), para cerrar una venta necesitas mayormente varias interacciones.
La parte genial es que por internet puedes hacer estas interacciones automáticamente… (cuando lo sabes hacer bien por supuesto, así es como consigo buena parte de clientes).
Pero sé lo que debes estar pensando: «Qué horrible e inefectivo debe ser esto, no quiero espamear a la gente, yo mismo no abro muchos emails».
Por ello repito que hay que saber hacerlo:
Por supuesto, no se trata de espamear a tu prospecto. Se trata de, estratégicamente, darles información que tu prospecto considera de valor, que los hará abrir sus emails y valorar tu información;)
Con unos cuantos emails hechos estratégicamente (como una conversación de venta segmentada y adecuada al online), estarás persuadiendo a tus prospectos de que te llamen, para que puedas cerrar tu venta;)
4. Fideliza a tus clientes
Muchos asesores contables con los que converso utilizan una cuenta gmail para enviar sus emails sin segmentación y seguimiento, y sin ninguna estrategia.
Si quieres fidelizar a toda tu larga base de datos de clientes, utiliza un software de email marketing que te permite seguir tus campañas, y por supuesto usar una estrategia.
Y aquí tampoco necesitas enviar miles de emails. Por el contrario, demasiados emails cansa.
Con un email mensual (de valor y bien dirigido a tus clientes) es suficiente para mantenerlos cerca, ayudarlos y que te tengan presente cuando quieran contratar más servicios y recomendarte a sus conocidos.
¿Quieres que te diga cómo captar clientes contables en tu caso particular?
Si quieres pasar a la acción rápidamente, pídeme una Sesión Gratuita de Crecimiento Empresarial y te diré la mejor estrategia para conseguir clientes en tu caso particular. Soy especialista en empresas como la tuya;)
(Esta Sesión es EXCLUSIVA para asesores contables decididos a hacer crecer su negocio con ayuda del online, y que ofrecen muy buenos servicios a sus clientes)
Susana Villalobos – Coach de Marketing para Asesores y Consultores
«Haz menos, Logra más»
Este es un artículo muy útil y consejos increíbles. El consejo número 4 es especialmente cierto. Incluso si un sitio web tiene visitas orgánicas, pero si no está optimizado para las conversiones no hay beneficios y tal web no es rentable para un negocio. También nos gusta mucho tu blog y te invitamos a visitar nuestro blog también https://seonza.cl/blog-de-marketing/. Saludos cordiales desde Chile! 🙂