Introducción al marketing: ¿Qué es el marketing? y ¿cuál es la clave de un buen marketing?

¿Qué es el marketing? Marketing viene de la palabra “market”, es decir, el marketing es la parte del negocio relacionada al mercado. Y como una empresa depende totalmente del mercado (sin ventas “al mercado” no hay empresa), un marketing efectivo es transcendental para una empresa. Sobretodo en esta época de enorme competencia, y de clientes cada vez más exigentes.


Marketing: Definición

 

Cuando yo converso con algunas personas sobre marketing, veo que mucha gente no tiene claro su concepto. Abogados, ingenieros, empresarios…Incluso profesionales de Administración de Empresas  tienen una idea, pero no muy clara. Primero que nada: ¡El marketing no es sólo ventas, el marketing no es sólo publicidad! Algunas personas piensan que el marketing son estos dos puntos, cuando el marketing es muchísimo,  muchísimo más.


Decisiones de marketing = Decisiones relacionadas al mercado

 

Todas las decisiones relacionadas al mercado son decisiones de marketing. Preguntas como: qué producto vender, el precio del producto, por qué canales de distribución yo puedo alcanzar mi mercado, etc., son decisiones de marketing. Esto lo verán más profundamente en mi artículo Las 5 P del marketing.

Estas decisiones marketing son muchas veces estratégicas (que harán perdurar la empresa en el largo plazo). Por ejemplo, decidir con qué producto vas a presentarte al mercado es una decisión importante de gran incidencia en el éxito o fracaso de tu empresa. Elegir el mercado al que te vas a dirigir también es una decisión de importancia. ¿Vas a vender localmente, a nivel nacional o internacional? ¿Tus segmentos de mercado serán las amas de casa, los niños, los empresarios?

 


La clave del marketing: satisfacer las necesidades del mercado

 

Según Philip Kotler, el padre del marketing, marketing es “el proceso por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios” (Wikipedia).

Ojo. El marketing puro y neto, es aquel en el que la empresa piensa en el cliente y en satisfacer sus necesidades. ¿Tu empresa hace esto?

Si tú te preocupas por tus clientes, por mejorar tus productos o servicios continuamente para satisfacer las nuevas necesidades y expectativas de tus clientes; por facilitar el confort de tus clientes al realizar sus compras, por ejemplo, permitiendo a tus clientes de comprar (o pagar un servicio) por internet; si haces un blog, con información que puede ayudar a tus clientes… estás haciendo marketing.

Por el contrario, si buscas “empujar” tus productos y servicios al mercado, si trabajas en función de tus productos y no en función del mercado, no estás haciendo marketing. Por ejemplo, si tus clientes tienen nuevas necesidades y expectativas respecto a tu producto, pero tu empresa sigue produciendo el mismo producto desde hace 20 años, sin mejorarlo por adecuarlo a las necesidades del cliente, eso no es marketing.

Empresas de éxito que utilizan la clave del marketing

 

“El cliente es el rey”, y las empresas que tienen éxito y duran muchos años, son las empresas que han sabido satisfacer sus necesidades. Por ejemplo, todavía tomamos Coca Cola (fundada en 1886) porque nos gusta la bebida (marketing producto) y su imagen de marca (marketing comunicación), todavía compramos productos Nestlé (fundada en 1905) porque son ricos y de calidad (marketing producto), y en Perú tenemos cuenta en el Banco de Crédito (fundado en 1889) porque nos da un buen servicio (marketing producto) y tiene muchas agencias (marketing distribución).

Si  hablamos de empresas más nuevas, utilizamos Facebook porque nos permite estar en relación continua con nuestros amigos o familiares, y vamos a un Starbucks para poder discutir con amigos o socios en un ambiente agradable y tomando un buen café.

Estas empresas saben como cubrir nuestras necesidades y nos ayudan a vivir más confortablemente. Estas empresas tienen departamentos de marketing eficaces que conocen y comprenden sus mercados.

Para que veas como otras empresas utilizan la clave del marketing, revisa mi artículo Ejemplos de empresas web exitosas.

En conclusión, si quieres que tu empresa tengo éxito, !utiliza la clave del marketing!

 


marketingAcerca de la autora: Hola 😉 Soy Susana Villalobos, coach y formadora de marketing y negocios, para emprendedores  y otros profesionales, a quienes ayudo a construir el negocio de sus sueños. Si quieres ver todo esto en acción y cómo implementarlo, te lo explico todo GRATIS en mi curso gratuito:  “Cómo construir el negocio de tus sueños… ¡atrayendo más clientes y aumentando tus ventas con ayuda de internet!”  visto por miles de profesionalesSoy autora de varios libros recomendados por una treintena de líderes de la web.

25 Comments. Leave new

Ejemplos de empresas web exitosas: cómo las empresas cubren las necesidades del mercado | ESTRATEGIAS. El Marketing y la Web
2 May 2010 21 h 28 min

[…] del mercado Posted on Mayo 2, 2010 by estrategiasmkt Como les comenté en mi artículo ¿Qué es el Marketing? , en estos tiempo de gran competitividad y de clientes cambiantes, la única manera de tener éxito […]

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Las redes sociales en internet: Introducción, tipos, herramientas de marketing y negocios « ESTRATEGIAS. El Marketing y la Web
6 May 2010 17 h 43 min

[…] social es también utilizada por las empresas como una manera efectiva, y muchas veces gratuita, de marketing, para estar en interacción con sus clientes actuales y […]

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Berenice Gallegos
15 May 2010 0 h 40 min

Este blog me es de mucha utilidad, ya que he encontrado información muy importante para mi negocio, ya que tiene artículos que nos hace aprender más sobre el marketing por internet,el pensar sobre todo en el cliente y también las estrategias que se deben de seguir, etc. etc. ya que actualmente todo se hace por esta vía.
Me parece super excelente y los felicito.

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estrategiasmkt
17 May 2010 10 h 58 min

Gracias Berenice. Esta es la idea del blog. Que sea útil para los empresarios, y también para sus clientes… la clave del éxito de un negocio es satisfacer las necesidades de su mercado. Además, el internet ofrece taaantas posibilidades para acercarse a los clientes potenciales… y lamentablemente, la mayoria de empresarios no las saben utilizar aún… Por ejemplo, aqui en Francia, el gobierno francés está empezando a incentivar este conocimiento a aquellos que se lanzan como empresarios… Espero que mis proximos artículos te sigan ayudando.

El marketing y el cliente: ¡Conoce tu mercado meta para aumentar tus ingresos! | ESTRATEGIAS. El Marketing y la Web
20 June 2010 12 h 39 min

[…] vimos en el articulo ¿Que es el marketing?, la base del marketing es el cliente. Si quieres tener más clientes, debes conocer tu mercado […]

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Ejemplos de empresas: Cómo Facebook es utilizado por las empresas multinacionales | ESTRATEGIAS. El Marketing y la Web
29 June 2010 18 h 25 min

[…] empresas que menciono en este artículo son empresas líderes en el mercado, por ende líderes en marketing, que han sabido planificar el uso de las redes sociales, por lo que han obtenido buenos […]

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5 pasos clave para lograr la estrategia adecuada de redes sociales en internet | ESTRATEGIAS. El Marketing y la Web
30 June 2010 12 h 45 min

[…] Crea el perfil de tu segmento de mercado. Como hemos visto en varios artículos de este blog, el marketing es la clave para poder tener éxito con tus productos o servicios. Marketing es satisfacer las […]

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10 grandes ventajas de un blog-empresas versus un sitio web tradicional: ¡Crea un blog para aumentar las ventas de tu empresa! | ESTRATEGIAS. El Marketing y la Web
30 June 2010 17 h 51 min

[…] Te permite conocer  mucho mejor las necesidades de […]

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Las 5 P del marketing: Producto, Precio, Plaza, Promoción y “Partners” (Socios) | ESTRATEGIAS. El Marketing y la Web
30 June 2010 18 h 26 min

[…] Voy a darles una definición breve de cada uno de estos puntos, que voy a profundizar en futuros artículos. Vean sobretodo como cada uno esta ligado al mercado. […]

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¿Sabias que la segmentación de mercado es clave para tus ventas? | ESTRATEGIAS. El Marketing y la Web
16 July 2010 23 h 35 min

[…] Ya hemos visto la importancia de conocer bien tu mercado meta para ser capaz de satisfacer las necesidades de este mercado.  Pues bien, la segmentación de mercados es un paso preliminar para poder decidir […]

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Las redes sociales en internet: Introducción, tipos, herramientas de marketing y negocios | ESTRATEGIAS. El Marketing y la Web
23 July 2010 12 h 50 min

[…] social es también utilizada por las empresas como una manera efectiva, y muchas veces gratuita, de marketing, para estar en interacción con sus clientes actuales y […]

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La segmentación de mercado es un elemento clave para aumentar tus ventas – Parte 3 | ESTRATEGIAS. El Marketing y la Web
23 July 2010 16 h 26 min

[…] la clave del éxito es atender las necesidades de tus clientes. Recuerda. Los pasos para conocer bien a tu cliente son: 1) Buena segmentación de […]

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Por qué utilizar Twitter para promocionar un blog | ESTRATEGIAS. El Marketing y la Web
18 August 2010 13 h 29 min

[…] Gracias a Twitter, las personas que encuentran que mis artículos son buenos, y que pueden cubrir las necesidades de su mercado, promocionan mi blog. Y hay que considerar que los tuiteros son considerados entre la gente más […]

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Para tener éxito en las redes sociales: El contenido es rey | ESTRATEGIAS. El Marketing y la Web
8 September 2010 16 h 19 min

[…] ganarle a tus competencia, debes satisfacer las necesidades de tu mercado. Después de todo eso es el marketing, […]

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SEO para novatos: Las claves para lograr un buen posicionamiento Google | ESTRATEGIAS. El Marketing y la Web
1 October 2010 10 h 10 min

[…] artículo precedente: “El contenido es rey en internet”.  Y esto tiene relación directa con la clave del marketing: satisfacer las necesidades de los clientes. Tienes que darle a tus lectores (blog) o visitantes […]

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5 pasos clave para lograr la estrategia adecuada de redes sociales en internet | Comunidad kalhec
18 July 2011 23 h 05 min

[…] hemos visto en varios artículos de este blog, el marketing es la clave para poder tener éxito con tus productos o servicios. Marketing es satisfacer las […]

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Muy interesante el artículo y el de las 5 p’s me encanto de verdad sigan así un saludo

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5 claves fundamentales en tu estrategia social media | El Blog de Julio García
6 September 2011 13 h 09 min

[…] hemos visto en varios artículos de este blog, el marketing es la clave para poder tener éxito con tus productos o servicios. Marketing es satisfacer las […]

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Como vender mas con las buenas estrategias de marketing online | Estrategias Marketing Online para Todos
19 January 2012 17 h 29 min

[…] objetivo, no lo compraran y por lo tanto, no tendras ventas ni ingresos. La clave del marketing es satisfacer las necesidades del mercado con tus productos y servicios, las necesidades de tu mercado objetivo, osea el mercado al que te […]

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Tip´s de marketing para vender mejor tus servicios y productos Parte II : Royal Canin – Vet News al día
19 February 2012 7 h 05 min

[…] una de las claves del marketing es generar confianza, pero también es muy importante saber satisfacer las necesidades del mercado con tus productos y servicios. Si aceptamos esta premisa resulta evidente que para vender hay que […]

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REDES SOCIALES | infotecdulce
16 April 2012 15 h 55 min

[…] social es también utilizada por las empresas como una manera efectiva, y muchas veces gratuita, de marketing, para estar en interacción con sus clientes actuales y […]

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Muy buen blog, sencillo y sin muchas palabras rebuscadas para asi entender la esencia del marketing, ahora a leer las 5p en el cual esta inmersa la p de personas, pero por ahi lei que la 5ta p era de pósicionamiento, me puedes explicar esto un favor gracias

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Susana Villalobos-Breton
12 July 2012 14 h 01 min

Hola Raúl,

Bueno, la 5ta P depende de la óptica que le quieras dar;) A mí me parece que “Partner” es lo mismo que “Personas”: clientes, colaboradores, socios;) Lo de tomar “Posicionamiento” como 5ta P, yo personalmente no le veo su lugar aquí, incluso si conozco la importancia del buen posicionamiento en el marketing y en la web; pero reconozoco que es mi opinión personal;)

Saludos y que tengas un buen fin de semana Raúl

¿Cuáles son las claves para lograr un buen posicionamiento Google? - CRM Business
13 November 2012 21 h 34 min

[…] artículo precedente: “El contenido es rey en internet”.  Y esto tiene relación directa con la clave del marketing: satisfacer las necesidades de los clientes. Tienes que darle a tus lectores (blog) o visitantes […]

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Cuando el marketing online no funciona | Marketing para Todos
21 March 2014 10 h 30 min

[…] cuentas sociales no funcionan? Recuerda que marketing es satisfacer las necesidades de tus clientes… también en el Social […]

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