Qué marketing en el sector construcción
Si tienes una pyme, y mejor aún, en el sector construcción, y te preguntas: ¿cómo logro vender más, cómo diablos puedo conseguir clientes usando las redes sociales? en este artículo encontrarás enormes tips de un excelente ejemplo de pymes que usan el marketing online en el sector construcción: Reformas Arias.
– Cuéntenme un poquito de vuestra empresa, qué hacen y su historia
Somos hermanos que desde jóvenes hemos trabajado en el sector de la construcción (Albañilería, electricidad, fontanería, pintura…). En 2007 comenzamos por nuestra cuenta como autónomos asociados y Reformas Arias como nombre comercial, creamos la página web y posteriormente formalizamos la Sociedad Limitada. Nuestra empresa realiza toda clase de reformas y estamos especializados en exteriores (tejados, fachadas, canalones, impermeabilizaciones, etc.)
– Veo que trabajan en varias redes sociales ¿Qué fue lo que los motivó a entrar a la web para promocionarse? ¿Consiguen nuevos clientes gracias a vuestra promoción online?
Comenzamos en las redes sociales con la única intención de conseguir que un cliente no tuviera que estar presencialmente en la obra para seguir el curso de la misma, que no tuviese que subirse al tejado para comprobar que le estábamos realizando. Un porcentaje muy alto de nuestros clientes provienen de redes sociales, no tanto contactos de primer grado, si no contactos de contactos, followers de nuestros followers y sobre todo recomendados por otros usuarios.
– ¿Qué estrategias principales utilizan para el SEO de vuestro sitio web?
Para el SEO no utilizamos más que la optimización de la guia de google, ser original y auténtico, es decir, mostrar los trabajos que realmente realizamos con las keywords que realmente nos identifican y con material multimedia propio, nada elaborado, pero 100% verdadero y de nuestra propiedad.
– ¿En qué redes sociales están además de Twitter? ¿En qué red social están trabajando más y cuáles les están dando mejores resultados?
Instagram, Facebook, Página en Linkedin, Blogger, Google+, Foursquare, Yelp, 11870 y Ask.fm
Decidimos usar redes sociales para poder mostrar el trabajo que realizabamos al cliente aunque estuviese lejos y al mismo tiempo al resto del mundo.
Principalmente le dedicamos el mismo tiempo a Instagram, Twitter y Facebook.
Como la mayoría de los clientes vienen recomendados por otros usuarios es dificil asegurar gracias a qué portal llegaron a nosotros, pero Facebook es el que más nos mencionan las personas que nos contratan y que antes no conocíamos.
Cómo vender más y conseguir clientes:Facebook es una buena fuente
– ¿Cómo y dónde encuentran a sus clientes potenciales en Twitter, en Facebook? ¿Qué estrategias principales utilizan para incrementar tu base de fans y seguidores?
En Twitter tenemos alertas que nos indican quien menciona cierta palabra clave y monitorizamos a los usuarios por su geolocalización, aunque esto nos sirve para elaborar y comprobar hipótesis, no para encontrar clientes. Toda nuestra estrategia se basa en no buscar clientes, si no en que sea fácil que nos encuentre el que necesita de nuestros servicios.
No pretendemos incrementar nuestra base de fans, de hecho lo que pretendemos es que un cliente nos pueda seguir mientras le realizamos un trabajo, no antes ni después, el resto de personas que nos siguen suponemos que es por curiosidad y ocio, no por ser fans. Sabiendo que nos pueden encontrar lanzando una búsqueda en Google o Twitter y que si preguntan en Facebook por qué empresa les puede realizar los trabajos que nosotros hacemos algún usuario nos recomendará, no queremos ningún fan. Creemos que los usuarios disponen de poco tiempo como para robarles algo de atención en una temática que, no precisando nuestros servicios, no les aportará nada. No pretendemos molestar a ningún usuario.
La única forma de conectar con los usuarios es siendo realmente nosotros mismos, no editamos las fotografías, mostramos las obras tal cual las hacemos e intentamos interactuar de tú a tú como si de un amigo o conocido se tratase.
– ¿Cómo atraen a sus clientes locales? ¿Con SEO local, usan herramientas locales como Foursquare, Google Maps…?
El posicionamiento de nuestra página web está orientado al cliente local, Foursquare lo tenemos más por lo simpático de tenerlo que por que nos retorne ningún rédito. En Google Maps sí que tratamos de estar y en alguna ocasión hemos realizado campañas de Adwords express.
– ¿Qué aplicaciones utilizan para sacarle el máximo provecho a las redes sociales, que recomendarían utilizar a otras pymes?
Como nos gusta ser muy originales no utilizamos ninguna herramienta profesional, disponemos de 2 scripts propios para monitorizar y para que al publicar una imagen esta se publique en el resto de redes, por lo demás utilizamos las aplicaciones originales de cada red, instagram, twitter oficial y facebook para páginas.
– ¿Quién maneja el Social Media de vuestra empresa? ¿Cuánto tiempo le dedican diariamente?
Uno de nosotros es quien se encarga de publicar y responder normalmente, aunque todos tenemos acceso a las cuentas. Un consultor externo o un experto en marketing no sirve en nuestro caso, pues nuestra estrategia se basa en publicar nuestra realidad diaria, para ello precisaríamos que esa persona nos acompañase cada día en la obra.
En cuanto al tiempo… estamos todo el día conectados con nuestros perfiles personales.
De social media no conocemos nada, cuando comenzamos a escuchar esa palabra ya teníamos publicadas más de 500 fotos en twitter.
– ¿Han debido invertir «regular» para lograr estos resultados?
La web la hemos creado nosotros mismos y salvo algún anuncio clasificado o campaña de adwords no invertimos más que tiempo. El gasto anual en lo que se refiere a internet ronda los 1.000€.
– ¿Cuánto afectaría vuestras ventas si dejaran de promocionarse online?
Creemos que nos promocionamos lo justo, por lo que dejar de promocionarnos nos afectaría poco, si nos referimos a dejar de tener presencia, una empresa como la nuestra probablemente desaparecería, pues de todos los vehículos solamente tenemos uno rotulado y no hacemos nada de publicidad offline.
– Finalmente, ¿Qué mensaje le darían a las pymes y a los profesionales independientes, que todavía dudan en entrar a la web? ¿Por qué y por dónde deberían empezar?
Tener presencia es el sinónimo de existir. No tener presencia (voluntaria) es una irresponsabilidad. Comenzar por tener una web o portal que sirva de base y ser lo más honestos y transparentes posibles.
Excelente, me encanta vuestra estrategia de marketing y muy bonito ejemplo de pymes en las redes sociales. Muy buen marketing online en el sector construcción. Gracias a ambos;)
¿Qué piensas que es lo más rescatable de la entrevista? ¿Conoces otros interesantes ejemplos de empresas del sector construcción o de otros sectores, que sabe usar bien las redes sociales?
Por el momento, los siguientes artículos sobre pymes y empresas en las redes sociales te van a ayudar:
Cómo vender y como captar clientes potenciales online como taxi Oviedo
Ejemplos de empresas PYMES exitosas en las redes sociales: Soloraf
Guau: ¡El 2014 es el año de las pequeñas empresas! (Infografía hecha por Linked In)
Oye: ¿Sabes realmente por qué quieres usar las redes sociales para tu negocio?
Muchísimas gracias por la entrevista, de verdad 🙂
Gracias a ustedes;) Gracias por compartir información tan útil y gracias por trabajar como lo hacen, para satisfacción de vuestros clientes;)
Susana
Excelente.
Siempre digo, Internet no es igual para todos, y cada negocio debe adaptarse a las herramientas más afin a sus caracteristicas. Fantastico uso del «sentido comun» y las herramientas online apropiadas. Mucha suerte!
Frank
Completamente de acuerdo Frank;) Creo que este tipo de entrevistas a pymes de diferentes sectores, y a profesionales independientes que logran atraer clientes y vender gracias al marketing digital, proporciona información y tips muy útiles para aquellos que aún no logran resultados de negocios;)
Susana
Muchas gracias por la entrevista que nos has hecho 🙂
De nada Alfredo. Gracias a ustedes;)
Susana
Muy buena entrevista y totalmente de acuerdo en lo que en ella se recoge. Gracias a este tipo de información decidimos construir nuestra web http://reformasbarcelonarubio.com y realizar una campaña de marketing en la provincia de Barcelona con muy buenos resultados. Sin duda fue la mejor elección en esta mala época. Nos gustaría encontrar mas entrevistas como estas de empresas de Barcelona, incluso una a nosotros porque no. 🙂
Muchas gracias por este post, desde http://www.reformasintegralesenvalencia.com, seguiremos vuestros pasos, ya que nos parece una estrategia de marketing genial. No sabíamos como orientar a una empresa de reformas en las redes sociales y nos habeis aportado grandes ideas. De nuevo gracias y de verdad, enhorabuena por vuestro excelente trabajo en Marketing Digital.
Totalmente de acuerdo con lo dicho en este articulo. Nosotros hemos podido comprobarlo con nuestro sitio web http://construye.es dado que nos han realizado un trabajo impecable y hemos visto aumentado el trafico y demanda realizada.
Esperamos ver mas a menudo sitios como este.
Muchas gracias.
Un buen ejemplo de cómo una empresa decide desde la dirección en apoyar un proyecto para potenciar el canal online.
Gracias por la entrevista siempre es agradable ver ejemplos de otras empresas y sus experiencias.
Nosotros estamos apostando fuerte por el canal online para posicionar nuestra empresa de reformas en Barcelona