Principales objetivos: clientes y clientes potenciales

Para empresas y emprendedores: Define objetivos de Social Media

Principales objetivos: clientes y clientes potenciales

Recuerda siempre la importancia de tener un objetivo antes de empezar a trabajar el Social Media. Pregúntate: ¿Qué quiero lograr para mi empresa con mis esfuerzos en el Social Media? La respuesta te va a ayudar primero a encontrar los medios para lograr lo que quieres, y segundo, a poder controlar cada cierto tiempo si estás logrando (o no) los resultados que querías, y poder realizar las correcciones si es necesario.

¿Cuáles son los principales objetivos de las empresas que entran en el Social Media?

Según la infografía de Go-Gulf.com aparecida en el blog baquia:

Los principales 3 objetivos son:

  • El 87% de empresas busca incrementar el conocimiento de la marca. Es cierto que no hay nada como el Social Media para hacer conocer una marca, sobre todo si es nueva. Además, dado que es muchas veces difícil medir las ventas directas como resultado de todas tus acciones online (website, blog, Facebook, Twitter…) es más fácil medir el conocimiento de la marca, que es ya un paso adelante para lograr ventas en el mediano plazo.

  • El 62% busca incrementar tráfico al website. Se escucha mucho a emprendedores o empresas hablar de cuánto tráfico tienen para mostrar qué tan bien lo están haciendo en la web. Sin embargo aquí caen en un error. ¿Qué vale más para ti en este ejemplo de un emprendedor web que comienza? ¿Que tu sitio web tenga 100,000 visitas mensuales y que venda solo 500 USD? ¿O tener un sitio web con 20,000 visitas mensuales y que venda 2,000 USD?

  • El 61% busca mejorar su reputación. Yo diría más bien construir o promover su reputación. Y es que una de las claves para generar ventas online y asegurarlas en el mediano plazo, es haber generado confianza hacia tu empresa o/y tus productos y servicios, tanto en tus comunidades online (lectores de tu blog, fans en Facebook, seguidores en Twitter…) como en tu sector.

 

Objetivos para empresas-Como vender y atraer clientes potenciales

Sólo después vienen las ventas con:

  • El 45% busca generar “leads”, es decir, oportunidades de negocios o clientes potenciales. Por ejemplo, una manera efectiva de generar leads es la captura de e-mails a través de suscripciones a tu Newsletter.

  • EL 40% incrementar ventas. ¡Objetivo importante! Hay que saber cómo vender con el Social Media;)

Finalmente:

  • Un 38% busca mejorar su servicio al cliente. Me llama la atención que sea sólo un 38% porque he visto muchas empresas que están usando las redes sociales como parte de su servicio al cliente (aunque no siempre lo hagan bien), pero supongo que se trata sobre todo de grandes empresas;)

Así que no te concentres en los objetivos de tráfico, si no de leads o de ventas, siempre y cuando sean medibles por supuesto. Por ejemplo, como blogger puedes medir tus leads por número de suscriptores. Sobre tus ventas, de todos modos si tus ventas crecen unos meses después que has comenzado tu campaña de Social Media y tus comunidades en las redes sociales han ido creciendo, puedes deducir que no es un fenómeno aparte sino resultado de tus esfuerzos online que es una parte importante de tu promoción. Utiliza el Social Media para hacer conocida tu marca o producto, y para hacerte de una reputación como líder de tu sector y tus ventas crecerán.

Para empresas y emprendedores: ¿Cuál es tu objetivo que te has propuesto lograr con el Social Media? ¿Sabes de qué manera ganas clientes y generas ventas?


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Acerca de la autora: Hola 😉 Soy Susana Villalobos, coach y formadora de marketing y negocios, para emprendedores  y otros profesionales, a quienes ayudo a construir el negocio de sus sueños. Si quieres ver todo esto en acción y cómo implementarlo, te lo explico todo GRATIS en mi curso gratuito:  “Cómo construir el negocio de tus sueños… ¡atrayendo más clientes y aumentando tus ventas con ayuda de internet!” visto por miles de profesionales. Soy autora de varios libros recomendados por una treintena de líderes de la web. 


 

 

Si quieres obtener clientes y saber cómo vender a través del Social Media, los siguientes artículos te ayudarán:

5 estrategias imprescindibles en las redes sociales para empresas pequeñas

Haz que tu presencia en las redes sociales tenga resultados para tu negocios

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Cómo hacer una auditoría de tu estrategia de Social Media – Parte 1

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¿Ya sabes encontrar clientes en las redes sociales? | Marketing para Todos
21 March 2014 10 h 22 min

[…] Para empresas y emprendedores: Define objetivos de Social Media […]

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