– Primero que nada, cuéntanos tu historia con internet: ¿Por qué decidiste usar el Social Media para promocionarte?
En realidad llegue a este mundo de casualidad. Una de las partes que más me gusta de mi trabajo es comunicarme con mis pacientes.
La masificación de la Sanidad Pública en la que empecé trabajando hizo que buscase otras formas de comunicar a los padres y empecé a generar contenido para dar a los padres sacándolo por impresora en la propia consulta.
Hasta aquí internet no estaba presente.
Pero tengo amigos que por trabajo han tenido que ir saliendo de Granada y al enterarse de los contenidos que tenía, mostraron su interés por poder acceder a ellos.
Uno de ellos, tenía un blog y me animó a que conforme los producía los colgase en uno. Así estarían disponibles para todos los amigos conforme los escribía.
El blog empezó a tener visitas y entonces me planteé que si lo seguía haciéndolo debía pensar qué era lo que realmente quería crear y cómo llegar a ese objetivo. Esto significaba aprender mucho sobre este nuevo mundo. Y la verdad es que siempre me ha gustado aprender y «construir».
– Tienes de todo: Blog, Página Facebook, canal YouTube, cuenta Twitter. ¿cómo te das tiempo para manejar todo? (¿Realizas tú mismo el marketing online?, ¿cuánto tiempo le dedicas? ¿Qué aplicaciones utilizas para para optimizar resultados y hacer más eficaz tu tiempo? (Hootsuite, Social Bro, …)
Tengo algunos colaboradores técnicos. El equipo informático de Opcionalia, diseñadoras como Elena Ferrer… cuyos servicios contrato cuando necesito algo de su ámbito. Pero mi página la gestiono yo, y mis redes también.
Una de las herramientas esenciales es Hootsuite. Pero hay otras muchas importantes.
Para la creación de contenido y su difusión en redes sociales puedo dedicar unas 3-4 horas semanales.
Pero en este momento destino mucho más a otras cuestiones como la creación de productos digitales, como el Curso de eSalud Knowmada (http://esalud.knowmada.com/
En la actualidad Mi Pediatra Online «soy yo». Pero uno de los pasos esenciales este año es añadir a otras personas al proyecto para crecer más rápido y centrarme en lo mío. Creación de contenido y valor para los lectores.
– ¿Tu promoción online te ha ayudado a crecer? (Curiosidad ¿Tienes ventas solo locales o también internacionales?)¿Una idea aproximada de qué porcentaje de tus ventas te genera tu promoción online?
Por supuesto. En este momento hay varias vías de generación de ingresos que no existirían si no tuviese presencia en internet. Como sugieres, vender servicios o productos digitales borra las barreras geográficas. De modo que tengo pacientes que me consultan desde fuera de España y alumnos también en el exterior. Y los libros se venden de forma global.
En este momento casi la mitad de mis ingresos proviene de Internet. Pero empecé a generarlos hace poco más de un año. Este año tengo previsto incrementarlos mucho más.
– ¿Fue difícil al comienzo? ¿Desde cuándo estás online y con qué empezaste?
En realidad mi comienzo fue más un pasatiempo que un trabajo duro. Ese blog en el que empecé a colgar contenidos para mis amigos con niños empezó en 2010. Mi propia página la monté yo con html puro en 2011 y decidí profesionalizar a partir de octubre de 2012. Desde entonces el planteamiento ha sido ya un proyecto en serio que concentra una parte importante de mi esfuerzo diario.
– Después de cuánto tiempo de entrar a las redes sociales comenzaste a ver los resultados en términos de ventas?
En redes sociales no entré hasta marzo de 2013 con lo que podemos decir que tardé aproximadamente un año en empezar a rentabilizarlas.
– ¿Por qué decidiste usar un blog y cómo te ayuda a vender? ¿Con que términos te has posicionado en Google?
Como he dicho empecé con el blog simplemente porque para mí la generación de contenidos en salud infantil dirigida a los padres es algo que hago con facilidad. Pero después descubrí que el contenido es el rey. Entramos en internet buscando información. Y queremos que sea clara y comprensible. A mí me gusta crear ese tipo de contenido.
Si se crea contenido que resuelve dudas el tráfico llega. Lo que uno sea capaz de hacer después con esa visibilidad depende mucho de cada cual. Mi idea es generar un servicio que sea capaz de escalar, haciendo lo que me ha gustado siempre en la consulta (ayudar a los padres comunicándome con ellos) para millones de personas a la vez. Pese a la visibilidad que ya tengo, estoy aún lejos de donde quiero llegar.
En este momento según Google Webmaster tools estoy posicionado en más de 6000 palabras clave de las que en varios cientos aparezco en primera página de resultados. Teoría de la «larga cola».
– ¿A qué redes sociales le dedicas más tiempo, y cuál es la que te da más clientes o resultados de ventas?
La red a la que más tiempo dedico es Twitter, pese a la que mayor resultado está generando en cifras es Facebook. Pero es que el planteamiento es totalmente diferente.
– ¿Qué estrategias principales utilizas en Facebook para haber logrado el más de millón de fans!
Aunque parezca extraño, es muy simple: ¡Contenido! De verdad… Hasta a mí me asombra el nivel alcanzado, pero debe ser que conecto con mis lectores potenciales por la forma en la que lo hago.
– ¿Se te hace fácil hacer los videos para YouTube? ¿Cómo los haces?
Hay tres tipos de vídeos en este momento:
– Los que hago yo de principio a final, grabando con un iPhone o la cámara web de mi portátil y maqueando con Camtasia. (El coste es mi tiempo)
– Los que me graba y maqueta un equipo de colaboradores que contrato a veces. (Les pago por hacerlo).
– Los que graba y maqueta Medicina TV. (Es una colaboración en la que yo creo contenido y ellos graban y maquetan y publican) Compartimos beneficios.
Cada vez voy más a las últimas 2 opciones porque necesito externalizar tareas y centrarme en lo que realmente es mi fuerte. La generación de contenidos y productos.
– ¿Has debido invertir «regular» para lograr estos resultados? (No sé, por ejemplo, servicios de creación del sitio web, consultores, herramientas web, anuncios pagados de Facebook, Aweber para las Newsletters…)
Los gastos que he tenido económicamente para sacar adelante mi proyecto son:
– Dominios (unos cuantos euros).
– Alojamiento. Ya con más de un millón de visitas al mes sí que suponen más de 1000€ al año. Pero hasta hace menos de dos años no alcanzaban los 100€ /año.
– Contratación de especialistas: Diseño de página web, consultores en tecnología, plantillas, imágenes, cursos de formación, perfil profesional en herramientas como Mailchimp, Hootsuite… Unos 20.000€ desde el inicio del proyecto.
– Horas de trabajo propio… Muchas. Pero en un proyecto en internet hay dos opciones, o tienes dinero para pagar que otros hagan algunas cosas por ti o tienes que hacerlo todo tú y aprender de todo. La segunda opción al principio es muy buena, porque te permite saber de lo que hablan los especialistas cuando los contratas. Así puedes valorar si estás hablando con un auténtico especialista y si vale el precio que pide.
– Finalmente, ¿Qué mensaje le darías a otros profesionales independientes, que todavía dudan en entrar a la web? ¿Por qué deben utilizarlo y por dónde comenzar?
El mensaje es claro. Estamos en la era digital. La adaptación para cualquier profesional que no se mueve en este campo es dura. Pero lo será más para los que no se adapten.
El mundo digital ha borrado muchas barreras:
– La mayoría de los servicios basados en conocimiento puede proveerse sin relación física directa. Y eso significa que la competencia es global. Estamos compitiendo con todos los profesionales que proveen de información en nuestro idioma. Pero tiene su parte positiva. Puedes competir y ampliar tu mercado a todas las personas con las que compartes idioma.
– La capacidad de las Nuevas TIC permite reducir drásticamente los costes. Yo compito en este momento con revistas que tienen toda una editorial detrás, con consultas que pagan un alquiler tremendo en el centro de una gran ciudad, con empresas de distribución de productos que precisan de grandes infraestructuras. Y eso sin empleados fijos y con unos gastos fijos que no alcanzan los 2000 euros al año.
– La visibilidad que un generador de contenido (cualquier experto en conocimiento que sepa comunicarlo) puede alcanzar era impensable hace menos de 15 años.
Yo soy un buen ejemplo. Hace 15 años hubiese resultado imposible que los contenidos generados por un profesional independiente como yo llegasen a 12 millones de personas en el último año. Sólo utilizando herramientas y conocimientos a los que puedo acceder desde mi casa y con unos medios económicos que no me suponen un riesgo importante.
En poco tiempo todos los profesionales del conocimiento tendrán claro que se puede estar en internet o no. Pero que no estarlo te hará casi imposible competir con los que sí lo estén.
El punto más elemental para empezar es un blog en el que muestres los conocimientos que te convierten en experto del área en que lo eres.
Se puede ser funcionario o empleado (mal pagado) sin tener presencia en internet. Pero ser profesional sin estar en la red será cada vez más complicado.
Graaaacias Jesús, me encantaron tus respuestas y estoy segura que serán de enorme utilidad para nuestros lectores;)
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