¿Qué te parece si escalaras tu negocio, pero de una manera en la que no te esclavice más, sino que hasta te pueda liberar tiempo? Genial, ¿no? Bueno, hay varias maneras de hacerlo, unas más efectivas que otras; así que en este artículo te voy a explicar unas de las maneras más efectivas de lograrlo;)

Cómo escalar la entrega de tus servicios profesionales

Empecemos por lo más evidente, pero que no todo el mundo decide hacer. Así que si aún no lo haces, ponte manos a la obra:

1. Ahorra tiempo en la entrega de tus servicios «personalizados»

Estarás de acuerdo conmigo en que escalar tu negocio depende en buena parte de un uso eficiente de tu tiempo. 

Y algo que me ha ahorrado enorme cantidad de tiempo a mí y a mis clientes, es crear documentos de ayuda o tutoriales para enviarlos a nuestros clientes cuando lo necesiten (en lugar de pasarnos horas explicando lo mismo a cada nuevo cliente;)).

Por ejemplo, yo tengo modelos de emails, ebooks, webinars, etc, que envío a mis clientes, una vez les he explicado el documento y cómo utilizarlo. Cuando recién empecé tenía que crear esto por cada uno, pero ahora ya tengo el modelo  hecho y me ahorra enorme cantidad de tiempo a mí y a mis clientes (y todo con la misma o incluso mayor efectividad). En el mismo sentido, también tengo algunos videos tutoriales paso a paso fáciles para ayudar a mis clientes, por ejemplo a la hora de armar su sistema de email marketing o su campaña de anuncios en Facebook.

Lo mismo hace una cliente consultora, experta en sostenibilidad, sector en el que hay muchas reglas, parámetros y cuestionarios predefinidos. Igual, cuando recién empezaba demoraba mucho buscando y recolectando información para cada empresa, pero a medida que su experiencia fue avanzando, fue creando modelos generales para enviar a sus diferentes clientes.
(Con mi amplia experiencia trabajando con consultores me doy cuenta que tenemos muchos puntos y experiencias en común;)).

Ahora vamos a lo más escalable:

2. Entrega servicios 100% automatizados o masivizados (formaciones, talleres, cursos online o grupales)

Recientemente se me han acercado varios consultores exitosos buscando escalar sus negocios con formaciones online. Algunos ya hacían formaciones offline y querían convertirlos al online, y otros recién querían lanzar sus formaciones. Y es que tenían clientes suficientes de consultoría (personalizados), pero no tenían tiempo para atender a más, por lo que veían esto como su mejor solución. 

Y es una buena estrategia. Por ello muchos consultores y asesores realizan formaciones. Pero la mayoría lo realizan offline; y si lo hacen online, no le saben sacar el máximo provecho.

Por ejemplo un cliente asesor contable realizaba formaciones personalizadas para el uso de un software de contabilidad, pero le recomendé que comience a grabar sus formaciones. Ahora él ya no tiene que estar presente para realizarlas😉

O un cliente IT, enviaba tutoriales acerca del uso de su sistema informático a través de webinars mensuales (en lugar de hacerlo uno a uno), con lo que mantenía cerca y contentos a todos sus clientes a la vez. Pero le recomendé usarlo también para captar a nuevos clientes que usaban el software que vendía;)

Como puedes ver, incluso si das servicios muy personalizados, como si llevas la contabilidad de tus clientes, o  instalas productos IT, puedes encontrar maneras creativas de poder automatizar ciertas partes de tus servicios. 

Así que si no haces formaciones o talleres aún, y quieres hacer crecer tu negocio en medio de tu limitado tiempo, lánzarte a hacerlas. Y no tienes por qué pensar hacerlas de frente 100% online, que sé que asusta a más de uno porque requiere mucho tiempo. 

Hay diversas maneras de empezar, porque además de 100% grabadas, pueden ser en directo (como los talleres a través de Zoom), o un híbrido que combina ambas (por ejemplo muchos videos con lecciones, pero sesiones en directo para FAQs). Es más, yo recomiendo primero hacerlos en directo para entender a tu audiencia y mejorar el curso que vas a grabar.

Pero eso sí, una vez que ya tienes las formaciones, si quieres sacarle el máximo provecho para escalar tu negocio tienes que saber hacer lo siguiente:

3. Optimiza tu estrategia para convertir alumnos en clientes premium de alto valor

Y es que la mayoría de consultores no sabe aprovechar sus formaciones para transformarlos en clientes de alto valor. Y es otra pérdida de oportunidades de ventas, porque estando en tu formación, un porcentaje de tus alumnos están calientes y listos para pasar al próximo nivel, y obtener más de ti en tus servicios más personalizados. 

Esto es lo más simple y rápido de hacer, pero hay que saber hacerlo correctamente. Te doy algunas ideas: es mejor que desde el inicio, decidas estratégicamente qué formación vas a ofrecer, de modo que esté ligada a un servicio tuyo premium. Debes saber también, dentro de la formación, como sacar información general y personalizada de tus alumnos, para irlos motivando a querer tus servicios personalizados. Debes saber invitarlos (sutilmente, sin presión ni venta) a contactarte para conversar contigo. Y debes saber en esa conversación convencerlos de dar el siguiente paso para que puedas ayudarlo personalmente a lograr sus objetivos. (Estos son algunos puntos de varios, y como en todo, cada uno de estos pasos se debe saber implementar correctamente;)).

¿Quieres saber la mejor manera de hacer esto y escalar tu negocio de servicios profesionales?

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En la Sesión te diré cuál es la mejor estrategia para escalar tu negocio en tu situación (Cada empresa es un mundo;)). 

(Eso sí, esta Sesión es EXCLUSIVA para consultores y coaches que ofrecen enorme valor a sus clientes, y decididos a hacer crecer sus negocios aprovechando las ventajas enormes de internet. Si eres uno de ellos, nos vemos en la Sesión;))

Susana Villalobos – Coach de Marketing para Consultores y Coaches
«Haz menos, Logra más»