saber si tus estrategias de Social Media estan bien

Cómo hacer una auditoría de tu estrategia de Social Media – Parte 1

auditoria de Social MediaUn ex-colega inglés me comentó que estaba realizando una auditoría de Social Media, tarea que me pareció super interesante. Ello me animó a escribir este artículo que te va a ayudar a verificar si estás haciendo bien tu estrategia de Social Media y realizar las correcciones necesarias. Te va a ser muy útil. 

Como Social Media Manager en una agencia de marketing, él tiene que hacer la auditoría de Social Media de varias grandes empresas que son clientes de la agencia. Tú puedes hacerlo tú mismo y ver en qué situación estás;)

Viendo varias empresas y sus estrategias de Social Media te habrás dado cuenta que muchas no tienen coherencia ni sentido. Si tú no quieres caer (o continuar) en el mismo error, te recomiendo realizar una auditoría de Social Media. Con ella podrás ver si estás por buen camino, descubrir tus errores y realizar las medidas correctivas para mejorar tu estrategia de Social Media.

Para poder saber en qué puntos y cómo mejorar primero hay que analizarse

Aquí una serie de preguntas que debes hacerte. Respondiendo estas preguntas encontrarás valiosa información acerca de tu estrategia de marketing online. Una auditoría de Social Media te ayudará a entender  qué inversiones (de tiempo o dinero) están dando resultado y en las que debes enfatizar para acelerar tu éxito, así como ver cuáles son tus fallas y realizar las acciones correctivas.

¡Toma lápiz y papel, toma tu tiempo y analiza cuidadosamente tu estrategia de marketing online!

como reviso mis estrategias de social media

(Porsupuesto, esto es una guía. Puedes crearte más preguntas adecuadas a tu negocio)

Auditoría de mi estrategia de Social Media

    1. ¿Qué tan efectiva es mi estrategia de Social Media? ¿Estoy generando ventas o tráfico o otro objetivo que me he planteado? ¿Qué resultados estoy obteniendo con respecto a mis objetivos? Hay empresas que están en las redes sociales para promover la marca, otras para aumentar sus ventas, otras para reducir costos (servicio al cliente en un Foro o en Twitter en lugar de por télefono) simplemente para controlar su e-reputación. Como lo he comentado en varios artículos del blog, debes haberte definido un obejtivo, para, de acuerdo a ello, haber establecido tus estrategias.
    2. ¿Cuál es mi audiencia en cada medio social? ¿Es coherente con el tamaño de mi empresa o el número de clientes que tengo? ¿Estoy más o menos al mismo nivel que mi competidor próximo?
    3. ¿Qué están haciendo mis competidores u otras empresas del sector? ¿Estoy liderando el sector o estoy último del sector en mis esfuerzos de Social Media? ¿Qué estrategias puedo copiar de la competencia? ¿Qué redes sociales se están usando más n el sector o/y tienen más subscritpores (visitantes, fans, seguidores, etc.)
    4. ¿Qué es lo que funciona más para mí? ¿Qué canales? ¿Qué estrategias?
    5. ¿Qué tan efectiva es mi estrategia de Social Media en cuanto al “engagement”? ¿La gente está interactuando conmigo en las redes sociales, están mencionando mi marca, están retuiteando contenido?
    6. ¿Qué nivel de conversación estoy atendiendo? ¿qué niveles de conversación estamos perdiendo?
    7. ¿Qué feedback recibes en tus redes sociales?¿Qué haces con esta información?
    8. ¿Cuánto tiempo dedico a mi Social Media? ¿Necesito ayuda?

 

Auditoría de mi Branding (Promoción/coherencia de mi Marca online)

Como reviso mis estrategias de redes sociales

 

  1. ¿Tengo nombres e imágenes coherentes con mi marca en todos mis perfiles sociales? Si tienes un logo y colores que identifican tu marca, úsalos en cada perfil social: Facebook, Twitter, YouTube, Blog, etc.
  2. ¿Qué imagen estoy proyectando? ¿Es la imagen que deseo que tengan de mí?
  3. ¿Cómo ha mejorado la reputación de mi marca después de que uso las redes sociales o/y mi blog?
  4. ¿Cómo podría mejorar mi reputación profesional o empresarial con mis herramientas de Social Media?

Continúa aquí:

Cómo hacer una auditoría de tu estrategia de Social Media – Parte 2

¿Y tú? ¿Qué conclusiones sacaste de esta auditoría?


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Acerca de la autora: Hola 😉 Soy Susana Villalobos, coach y formadora de marketing y negocios, para emprendedores  y otros profesionales, a quienes ayudo a construir el negocio de sus sueños. Si quieres ver todo esto en acción y cómo implementarlo, te lo explico todo GRATIS en mi curso gratuito:  “Cómo construir el negocio de tus sueños… ¡atrayendo más clientes y aumentando tus ventas con ayuda de internet!”  visto por miles de profesionalesSoy autora de varios libros recomendados por una treintena de líderes de la web.

 

 

Por el momento, los siguientes artículos de Social Media te van a ayudar:

5 pasos clave para llevar al éxito tu estrategia de « Social Media”

Blog Estrategias-Marketing-Online: Qué es una estrategia

10 razones por las que la era de internet es la era de los pequeños empresarios

Los 10 errores que no debes cometer si quieres obtener mas seguidores en Twitter

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2 Comments. Leave new

Cómo hacer una auditoría de tu estrategia de Social Media – Parte 2 | Estrategias Marketing Online para Todos
13 April 2012 7 h 34 min

[…] Cómo hacer una auditoría de tu estrategia de Social Media – Parte 1 […]

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Haz que tu presencia en las redes sociales tenga resultados para tu negocios | Marketing para Todos
19 March 2014 16 h 39 min

[…] Cómo hacer una auditoría de tu estrategia de Social Media – Parte 1 […]

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