La misión y la visión son muy importantes para el éxito de una empresa. Pero a pesar de su importancia la mayoría de empresas y profesionales (incluidos coaches y consultores), no las tienen bien definidas, o ni siquiera se han sentado a definirlas.

Para ayudarte a hacerlo, primero tienes que entender:

Por qué tu misión y visión son importantes

La misión y la visión de tu empresa son las que guían su dirección.

Ambas definen el propósito de la organización, y de esta manera aseguran que todos estén trabajando bajo un mismo objetivo. 

La misión es tu «cómo». Describe el propósito actual de tu empresa. La misión es importante porque provee información detallada acerca de lo que hace la empresa, cómo lo hace y para quién. Por ejemplo define el negocio, los productos y servicios y el nicho de mercado. Por ello está escrita en el presente.

La visión es tu «por qué», tu aspiración en el futuro. Por ello incluye cómo la empresa va a dejar un impacto en sus clientes y en la comunidad.

La misión entonces te da una guía clara y efectiva para tomar decisiones que impactarán tu presente, mientras que la visión asegura que las decisiones estén alineadas con tus objetivos y aspiraciones a largo plazo.

Por esta razón, la misión y la visión son grandes motivadoras para lograr el éxito. 

Igualmente, provee a los dueños y empleados un sentido de identidad. 

Por esto también es una de las razones claves por la cual tus clientes te contratan. Y es que nos gusta comprar a negocios cuyos valores compartimos.

Esto es aún más importante cuando hablamos de servicios de información como el nuestro (de coaching o consultoría), en el que vamos a trabajar e interactuar directamente con nuestros clientes. Los clientes preferirán trabajar con expertos que están alineados con ellos y comparten sus valores;) (Por ejemplo en mi caso, dado que tengo claras mi misión y visión, y mi marketing, atraigo solo clientes que comparten mis valores y con los que me gusta trabajar).

Ejemplos de misión y visión poderosas de empresas líderes:

Los siguientes ejemplos te servirán de inspiración y te ayudarán a clarificar los conceptos, para que tú también puedas definir una misión y visión poderosas;)

Airbnb:

Misión: Crear un mundo al que las personas puedan pertenecer a través de viajes saludables que sean locales, auténticos, diversos, inclusivos y sostenibles.

Visión: Aprovechar el anhelo humano universal de pertenecer: el deseo de sentirse bienvenido, respetado y apreciado por lo que uno es, sin importar dónde se encuentre.

Southwest:

Misión: Dedicación a la más alta calidad de servicio al cliente brindado con un sentido de calidez, amabilidad, orgullo individual y espíritu de empresa.

Visión: Convertirnos en la aerolínea más querida, con más vuelos y más rentable del mundo.

Apple:

Misión: Brindar la mejor experiencia de usuario a sus clientes a través de sus hardwares, softwares y servicios innovadores.

Visión: Creemos que estamos sobre la faz de la tierra para fabricar excelentes productos y eso no va a cambiar.

Cómo definir una misión y visión poderosas para tu negocio 

Imagina trabajar cada día lleno de propósito y convicción. Crees en tu empresa y en sus valores, estás comprometido con ella, y es que conoces el valor que tu organización aporta al mundo. Después de todo fuiste tú el que lo definiste;)

Por estas razones, pones tu alma y tu corazón en tu empresa.

Además tus clientes se sienten atraídos hacia ti y hacia tu empresa porque resuenan contigo y con ella, con vuestros valores, con lo que proyectas, a través de tus comunicaciones (tu marketing) y tu marca personal (o empresarial).

¿Quieres lograr algo así? Entonces tu misión y visión tienen que ser poderosas.

Además, tu misión y visión deben ser escritas de manera clara y concisa. Y tienen que resonar contigo.

Así que veamos cómo hacerlo:

Cómo definir una misión poderosa para tu negocio

Las preguntas claves que debes hacerte es:

• ¿A quién servimos?
• ¿Qué hacemos?
• ¿Cómo los hacemos?

Esto para llegar a la siguiente fórmula:

«En (NOMBRE DE LA EMPRESA) nuestra misión es ayudar a (NUESTROS CLIENTES=NICHO DE MERCADO)
a lograr (UN OBJETIVO) a través de (COMO=TU DIFERENCIA)»

Si te das cuenta, una buena misión contiene varios elementos clave de marketing. Es lógico porque al final el marketing es la definición de todo tu negocio;) 

Entonces es super importante que hayas definido bien tu nicho, el beneficio de tus productos o servicios y tu diferencia, partes claves de tu marketing;)

Cuanto más claro tengas tu nicho, mejor podrás orientar tus objetivos de negocio y tu comunicación y atraerás más clientes.

Cuanto mejor definido tengas el beneficio que quieres ofrecerle, podrás definir mejores productos y servicios, y atraer más clientes a quienes servir.

Y el posicionamiento es clave para diferenciarte de tus competidores y que te escojan a ti.

Si quieres tener una diferencia poderosa debes descubrir aquella cosa clave que te diferencia de tus competidores. O sea, ¿por qué te contratarian a ti y no a otro?

Ahora veamos:

Cómo definir una visión poderosa para tu negocio 

Las preguntas claves que te ayudarán a definir tu visión son preguntas como éstas:

• ¿A qué aspiras con tu empresa? ¿Cuál es el por qué de tu empresa?
•  ¿Qué problema están resolviendo por el bien general? ¿Cuál es el cambio que quieres crear en el mundo?
•  ¿Dónde quieres estar en 3, 5, 10 años?
• ¿Cuáles son vuestros valores principales?
• ¿Qué y a quienes tu negocio trata de inspirar?

Tienes que usar las preguntas que resuenen más contigo;)

Para que tu visión sea poderosa tienes que definir una visión atractiva y realista.

Y como la misión debe ser concisa y por supuesto resonar contigo y con los valores de tu empresa.

Para esto último te recomiendo que lo hagas a la par de tu definición de propósito de vida. Y podrás definirlo con ayuda de este artículo:  Cómo descubrir tu propósito de vida)

Cómo utilizar tu misión y visión para tu negocio

Tu misión y visión no servirán de nada si las olvidas y no las utilizas activamente para tu empresa.

Porque recuerda: tu misión y tu visión deben ser la guía de todo tu negocio.

Así que en base a tu misión y visión define o redefine tu negocio.

Además imprime tu misión y visión y coloca el papel bien grande frente a tu escritorio (y al de tus empleados si los tienes). Para que la tengas presente en todo lo que hagas.

Y compártelas en todas tus comunicaciones (sitio web, brochure, perfil Linkedin ou otras redes, etc).

Y si quieres tener el mejor plan de marketing coherente con tu misión y visión:

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(IMPORTANTE: Mi tiempo es valioso. Esta Sesión es EXCLUSIVA para consultores y coaches decididos a hacer crecer su negocio con ayuda del online, y que ofrecen muy buenos servicios a sus clientes)

Susana Villalobos – Coach de Marketing para Consultores y Coaches
«Haz menos, Logra más