Si te preguntas cómo las empresas pueden vender con la ayuda de las redes sociales, si te dices: “cómo hago para captar clientes por internet” o “no es posible que las pymes aumenten sus ventas con las redes sociales”, esta entrevista con Rixar García, fundador de Taxi Oviedo, te dará muchas luces. Después de todo Taxi Oviedo es uno de elos ejemplos más recalcitrantes y promovidos del éxito de negocios que pueden lograr los emprendedores y empresarios que saben usar las buenas estrategias de marketing online. Es un early adopter, nombrado como ejemplo de buen uso de las diferentees herramientas de marketing online en el mundo, en fin, no te digo más, descúbrelo tú mismo y aprende enormemente;)… ¡Buena lectura!
Veo que iniciaste como taxista en el 2002 y solo un año después ya estabas abriendo tu presencia online con tu sitio web…
¿Qué fue lo que te motivó a entrar tan rápido a la web?
Eres un ejemplo de empresa local. ¿Cómo haces para atraer clientes locales en Twitter, Facebook… usas Foursquare, Google Maps…?
¿Por qué Twitter? ¿Por qué es tu principal herramienta de promoción? ¿Qué ventajas le ves frente a las otras redes sociales?
Muchos defendían en los primeros tiempos de Twitter su uso como una plataforma protocolaria, limitada a decir: “buenos días” o “buenas noches” En mi caso, desde el primer mes, mi uso de twitter se concentró en aprovechar el buscador de Twitter , busco palabras clave, o keywords, que he reconocido como importantes para mi negocio con mi experiencia previa desde la plataforma de Adwords. Sé que si alguien escribe “precio taxi gijon” es un cliente potencial e interactuaré con él, aunque no le siga, con el objeto de lograr la contratación del trayecto de taxi, o al menos para darle una información valiosa, logrando un nuevo prescríptor de mi marca “Taxioviedo”. Por otro lado, he sido el primer taxista del mundo en utilizar los Mensajes directos de Twitter como canal de reserva para los trayectos de taxi. Eso ha hecho que muchos me vean como un caso de éxito, creo haber sabido utilizar esa visibilidad para reforzar mi marca personal y mis oportunidades de negocio.
¿Qué aplicaciones utilizas para sacarle el máximo provecho a Twitter, qué recomendarías utilizar a otras Pymes?
Soy embajador de Karmacracy, esta herramienta es un acortador con esteroides, muy efectivo y que además ofrece la oportunidad de participar en promociones publicitarias, gracias a ello disfruto de un acortador personalizado taxiovie.do que me ayuda a reforzar mi marca personal. Karmacracy también me ayuda a encontrar contenido que considero relevante.Para monitorizar las menciones utilizo Topsy, Tweetbot, Manageflitter,Birdbrain,
¿Cómo y dónde encuentras a tus clientes potenciales en Twitter, en Facebook?
busco activamente a mis clientes, pero principalmente lo que hago es “hacerme el encontradizo”. En mi app movil para Android y también en la app Store “Taxioviedo” estoy bien posicionado en las búsquedas de taxi mas relevantes desde u apunto de vista económico, (esa es mi forma de escoger a los mejores clientes) y utilizo mi blog para compartir contenido interesante.
Que cada dia tenga mas seguidores creo que también se debe a que subo y comparto cosas interesantes, y que soy entretenido… Si yo no fuera yo seguiría a @taxioviedo en twitter;) En cuanto al famoso engadgement YA en 2009 decidí tratar a mis seguidores como amigos, hablo a la gente de tú a tú, muchos expertos al principio me decían que estaba equivocado por hablar así a mis clientes, la realidad es que hoy día hasta coca-cola habla de tu a tu a sus seguidores en twitter. Comparto las vicisitudes de la vida con mis seguidores, estamos a un paso de ser amigos.
Supongo que tú empezaste a realizar el marketing online, pero ¿actualmente te ayuda alguien?
Todo lo que rodea a Taxioviedo lo llevo personal y exclusivamente. Y aquellas cosas que no puedo hacer personalmente, como diseñar una pagina web, gravar un cortometraje sobre el taxi 3.0 las desarrollo mediante alianzas con empresas como Proconsi DPComunication y otras. También colaboro con diversas empresas por motivos publicitarios. No tengo un horario fijo en atención de mis redes sociales, pero estoy permanentemente conectado.
¿Que publicidad usas ?
Además de haber invertido más de 6000 euros en Adwords, he impreso 15.000 flyers para mis rutas turísticas. Continuamente renuevo mis tarjetas de visita. He probado Twitter advertising y también la publicidad de Facebook. También he usado E-bay ofreciendo transfers al aeropuerto mediante subasta. Tengo toda una estrategia de compra de dominios para el posicionamiento web, tengo dos webs, varios blogs. He probado todo lo que se me ha ocurrido.
¿Crees que afectaría tu negocio si dejas de promocionarse online?
Un breve análisis de las estrategias de marketing online de Rixar, con el que logra conseguir seguidores en Twitter, captar clientes y aumentar sus ventas
Acerca de la autora: Hola 😉 Soy Susana Villalobos, coach y formadora de marketing y negocios, para emprendedores y otros profesionales, a quienes ayudo a construir el negocio de sus sueños. Si quieres ver todo esto en acción y cómo implementarlo, te lo explico todo GRATIS en mi curso gratuito: “Cómo construir el negocio de tus sueños… ¡atrayendo más clientes y aumentando tus ventas con ayuda de internet!” visto por miles de profesionales. Soy autora de varios libros recomendados por una treintena de líderes de la web, y de este blog, donde comparto estrategias probadas para ayudarte a hacer crecer tu negocio.
Por el momento, los siguientes artículos sobre pymes y empresas en las redes sociales te van a ayudar:
Ejemplos de empresas PYMES exitosas en las redes sociales: Aliades
Ejemplos de empresas PYMES exitosas en las redes sociales: Soloraf
Guau: ¡El 2014 es el año de las pequeñas empresas! (Infografía hecha por Linked In)
Oye: ¿Sabes realmente por qué quieres usar las redes sociales para tu negocio?