Eva Cólogan, gerente de marketing de Aliades me respondió amablemente esta entrevista. Desde ya, sólo viendo sus redes sociales puedes ver que hay un manejo bastante profesional detrás. Aquí la entrevista y mis comentarios para ti en cursiva y entre paréntesis;)
Primero que nada ¿Qué es Aliades?
Somos un equipo de comerciales profesionales (Aliades es tu fuerza de ventas, comercializa tus productos, desarrolla negocios, crea oportunidades). Nos dirigimos a empresas que necesiten de una fuerza comercial, sea porque carecen de un equipo de ventas propio, o necesitan reforzar temporalmente el departamento comercial porque quieren impulsar uno o varios productos o el lanzamiento de uno nuevo.
¿Cómo se dio cuenta Aliades que el Social Media podía ayudar a su negocio?
El marketing y la publicidad avanzan. Nos encontramos en una sociedad cambiante, exigente e informada que anima a las empresas a adaptar sus estrategias de marketing a las dos dimensiones -online/ offline- con el fin de optimizar recursos. El éxito del marketing es saber donde se encuentra tu público. El nuestro vive en las dos, por lo tanto el objetivo es combinarlos.
(Observa la excelente frase de Eva: «El éxito del marketing es saber donde se encuentra tu público. El nuestro vive en las dos (online y offline), por lo tanto el objetivo es combinarlos». Como Aliades, no olvides que tu publico también está en la web y que si lo buscas allí podrás aumentar tus ventas)
¿Con que redes sociales trabajan?
Twitter, Facebook, Linkedin, canal de youtube, foursquare, google +
Las que más trabajamos son Facebook y Twitter, pero a lo que quiero dar más importancia es a Google + y a Linkendin.
Linked In puesto que los responsables de marketing y directivos tienen cuenta en LinkedIn. A ellos me dirijo. El principal motivo es dar a conocer la marca Aliades y crear imagen.
(Mira cómo Aliades utiliza sobre todo LinkedIn. Y es que sus clientes son Directivos y Gerentes, es decir están prioritariamente en esta red social. Si tú también tienes este tipo de clientes, o te diriges a profesionales, LinkedIn es la red social más efectiva también para ti)
Cuéntanos un poco qué es lo que haces en cada una de ellas y cómo ha ayudado a Aliades. ¿Tienes resultados concretos de ventas, clientes?
En mi caso, soy Community. Tengo conocimientos y potencial para saber que debo hacer y como. Lo que no tengo es, tiempo ni paciencia, por lo que decidimos contratar a un gestor de redes sociales externo. Su incorporación nos ha descargado de trabajo y hemos creado un equipo compacto entre la comercialización en la calle con la online. La combinación de las dos es una bomba.
(Eva no tenía tiempo… porque ya sabes que las redes sociales y el Social Media toman tiempo, así que contrataron a una experta externa. No necesariamente tienes los recursos para hacerlo, pero si los tienes, te recomiendo invertir en ayudas externas para no seguir perdiendo el tiempo sin resutados de negocios.
Recuerdo hace unas semanas, que recibí una llamada de un potencial cliente que acababa de ver un tweet. Lo asombroso de esta llamada es que yo me encontraba a 80 kms de mi oficina y dicho cliente estaba a 3 minutos de mi, en ese momento. Nos reunimos al instante. Eso es lo que tiene la globalización, la conectividad es inmediata.
¿Y el ejemplo de Twitter? !Magnífico!. Si habías escuchado de ejemplos parecidos en países de habla inglesa, pués para nuestro mercado en espanol tambi,n es válido;) A veces un sólo tuit puede generarte ventas o negocios increíbles. Y mira que Aliades no tiene una enorme cantidad de seguidores. Y es que más importante que los números es la conexi con cada uno de tus seguidores, de ahí tu capacidad de generar ventas)
¿Quién te lleva las redes sociales? ¿Qué perfil buscabas?
Tenemos una consultora externa para gestionar las redes sociales con una experiencia comercial de más de 20 años. Es inquieta, activa, disciplinada y una gran vendedora. Es la combinación perfecta para gestionar las redes sociales de empresas que quieran utilizar las redes para vender y promocionarse. Monica Salvador es una consultora externa contratada por horas. Esperemos que a medida que entren más clientes, su contrato sea mayor.
(No debes necesariamente contratar a alguien permanente, puedes hacerlo por horas. Los (buenos) expertos te darán las pautas que necesitas para lograr resultados. Tema aparte, no puedo dejar de mencionar que supe que Aliades era un buen ejemplo de pymes en redes sociales gracias al blog de Mónica, que aún no conocia. Gracias Mónica;) )
¿Cómo haces para obtener clientes?
Nosotros vendemos los productos o servicios de nuestros clientes. Es decir, mi plan en medios sociales se fusiona con el marketing de mis clientes. Por ejemplo, Aliades comercializa un producto llamado CAMERAHORRO, que ha desarrollado la Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife. Nuestra misión en social media es utilizar sus redes y contactos para promocionar su producto, pero también trabajamos desde nuestra social media para tal fin.
¿Realizas un marketing local? ¿Cómo lo haces?
Me encanta Foursquare. Ahora mismo me tiene enganchada.
En cuanto a Google maps, me di de alta hace menos de 1 mes. Te puedes creer, que fue darme de alta y en dos horas me estaban llamando desde Dublín. Me identifiqué, me validaron y una semana más tarde tenía mi pin – en un sobre ideal, por cierto- en mi oficina, y mi dirección reza Canarias.
¿Inviertes en aplicaciones online?
Si. No solo invierto en aplicaciones sino en libros y en recursos de pago de otros compañeros. Entre todos nos ayudamos. Ellos nos enseñan sus conocimientos y yo aprendo muchísimo.
¿Crees que afectaría Aliades si deja de promocionarse online?
Sin duda. No está contemplado en mi plan de marketing dejar las redes sociales. Al contrario queremos avanzar e incorporar otras.
Gracias otra vez Eva por compartir con nosotros tu experiencia;)
¿Y tú? ¿Conoces otras pequenas empresas que usan el Social Media para encontrar clientes y hacer negocio?
Por el momento, los siguientes artículos sobre pymes en las redes sociales te van a ayudar:
Ejemplo marketing: Que marketing para un restaurante
Guau: ¡El 2014 es el año de las pequeñas empresas! (Infografía hecha por Linked In)
10 formidables estrategias de marketing para pequeñas empresas
Por qué las pymes no están ganando la carrera del Social Media
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