| Las principales razones que argumentan las empresas | Esta razón dada por las empresas no es válida porque… | Cómo las empresas deben vencer estos obstáculos |
| Nuestros clientes no están en internet. | A no ser que el negocio que tengas sea una bodeguita en la esquina, ¡todas las empresas tienen sus clientes en internet! Hasta hace poco, podíamos decir que habían algunos sectores que no requerían internet como en el caso de las empresas pequeñas locales, pero, entre otras, con la geolocalización (Foursquare, Facebook Places, que recomiendan empresas –grandes o pequeñas – cercanas a dónde estás), casi todas las empresas pueden usar las ventajas del marketing por internet: peluquerías, pequeños restaurantes, fábricas, etc. Además, la enorme utilización de Facebook (si tienes clientes personas) o Linked In (si tienes clientes profesionales o empresas) hace que la mayoría de personas o empresas (=tus clientes actuales o potenciales) estén en la web. | Identifica dónde están tus clientes (¿Facebook?, ¿Linked In? ¿Foros? ¿Qué foros? (por ejemplo Foros de Viajes si tienes una agencia de viajes) ¿Foursquare? (si eres una empresa local), etc. Puedes obtener un primer buen indicio viendo dónde se están moviendo tus competidores. Y si aún no están presentes en ningún medio online, es una buena oportunidad para “ganarles terreno”. Si no es evidente donde están tus clientes, puedes hacer una encuesta entre tus clientes para saber qué redes sociales, foros, sitios web utilizan principalmente. |
| Nuestros clientes son empresas y no consumidores finales | Como lo comenté en el punto anterior, también las empresas-buscan proveedores potenciales por internet. Por ejemplo, si quieres hacer consultoría para empresas, ¿qué mejor que tener un blog bien posicionado entre los propietarios/profesionales de las empresas que pueden ser tus clientes potenciales? Igualmente, si vendes productos para empresas y tienes un buen perfil de Linked In, otras empresas pueden contactarte por aquí, sobre todo si has promovido la calidad de tu producto en la web. | Primero que nada infórmate de la manera como se usa internet en el Business to Business. Internet es tan importante, también para el mercado de clientes empresariales, que ya existen muchas agencias dedicadas exclusivamente al B to B. Segundo, como lo mencioné anteriormente, identifica dónde están tus clientes, ya sea averiguando dónde se están moviendo tus competidores o haciendo una encuesta entre tus clientes-empresa, actuales o/y potenciales. |
| Ya lo hemos intentado y no nos ha dado resultado | Internet es una gran herramienta SOLAMENTE si se sabe utilizar. Esto requiere preparación, esfuerzo y paciencia. Por otro lado, el marketing online puede no haber tenido éxito no porque el marketing online no sirva, sino porque la persona encargada no tenía las suficientes competencias de marketing online, porque hiciste la mala elección de objetivos o porque éstos fueron demasiado elevados o/y cortoplacistas. Los resultados de una estrategia en internet se ven después de mínimo 3 meses (si no 6). No esperes resultados mágicos. | Lo más importante para que “funcione” y puedas aprovechar todas las posibilidades que da internet es:- Prepárate y esfuérzate para poder realizar o supervisar la estrategia de marketing online.- Conoce tu mercado y su presencia en internet.- Establece una estrategia en internet: qué objetivos REALISTAS quieres realizar y a través de qué medios online (qué redes sociales, qué sitios webs, etc).- Esfuérzate y ten paciencia para ver los resultados. Dedícale obviamente el tiempo necesario. Si quieres resultados en 3 meses, es difícil lograrlo si le dedicas 5 horas a la semana.Si no tienes tiempo para realizarlo tú mismo, puedes contratar a un consultor externo que te prepare la estrategia y que de los primeros pasos, y tu podrás seguir o contratar a alguien interno que continúe con el marketing online. |
Como lo ves, como empresario ya no hay grandes excusas para evitar usar internet.
A pesar del desconocimiento o el miedo al cambio, entre otros factores, actúa ahora, o tus competidores lo harán si no lo han hecho ya. Y lo principal, tu mercado potencial está en internet, esperando un buen producto o servicio como el tuyo.
LECTURAS RECOMENDADAS: Si quieres saber más sobre el marketing en internet y las empresas, los siguientes artículos también te van a interesar:
Internet y empresas: Por qué se equivocan las empresas que no están en internet – Parte 1
Los grandes problemas de las empresas respecto al marketing online
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