En este artículo comprenderás qué es y como funciona Twitter. También descubrirás cómo usar Twitter de manera efectiva. Es decir, de qué manera puedes usar Twitter para incrementar tu base de clientes y aumentar tus ventas.
¿Qué es Twitter?
Por todos lados leo la definición “Twitter es una red social de microblogging”, pero no creo que la gente promedio (no experta en marketing online) comprenda bien la definición. En otras palabras, Twitter es un medio social online que te permite contactarte con mucha gente a través de mensajes cortos. Pero yo iría más allá. Twitter es una herramienta de marketing que te permite enviar información importante a tu mercado en Twitter (a tus seguidores).
En Twitter hay diferente tipo de usuarios…. Y un gran porcentaje es principiante
En Twitter encontrarás gente famosa (estrellas de cine, políticos, deportistas), que en su mayoría tienen muchos seguidores porque ya son conocidos y no necesitan promocionarse. Hay mucha gente que quiere “seguir” sus novedades. Revisen por ejemplo la cuenta Twitter de Oprah o en general las cuentas Twitter que aparecen en la lista de top rankings en Twitter en Twitaholic, repleta de gente famosa.
Pero la mayoría de usuarios de Twitter son gente como tú o como yo, que han comenzado a usar Twitter y aún no tienen muchos “seguidores”. No te preocupes, ¡no eres el único que comienza a usar Twitter! ¡Ni el único que no sabe cómo usarlo! En general, la mayoría de usuarios tiene este mismo problema. Cuando comienzos a usar Twitter, vas a encontrar muchos usuarios con 5, 10 o 20 seguidores. Y sobre todo en los mercados latinoamericanos, porque Twitter no es (aún) muy usado en América Latina. Twitter es más usado en Estados Unidos, donde está el 33% de usuarios del mundo (1).
¿Entonces por que usar Twitter en América Latina o en España?
Porque Twitter está expandiéndose a pasos gigantes, y ahora es el momento de comenzar a participar y hacerte líder en tu sector, antes que tus competidores te ganen la partida. En artículos posteriores voy a darte estadísticas específicas de Twitter, pero te recomiendo comenzar por leer mi artículo: el mercado de las redes sociales, que contiene un excelente video explicativo.
¿Cómo usar Twitter y cómo atraer nuevos clientes potenciales gracias a su utilización?
La gran pregunta es ¿Cómo conseguir seguidores en Twitter? Porque sin seguidores, Twitter no tiene utilidad. Algunas cuentas Twitter de gente “común y corriente” tienen 1 000 o 5 000 seguidores. ¿Cuál es su secreto? Aquí te doy algunos tips para que tú también atraigas muchos seguidores. Te comento que con estas estrategias, puestas en marcha en sólo estos dos últimos días, he conseguido más de 150 seguidores (como tú, yo también comienzo a “trabajar” mi cuenta Twitter @SusanaMktOnline , y ya comienzo a ver los resultados):
1. Define para qué mercado objetivo quieres utilizar Twitter
A quiénes quieres dirigir tu mensaje. ¿Qué les interesa? ¿Cómo puedes resolver sus problemas? ¿Qué información puede ser valiosa para ellos?
2. Comienza a “tuitear”.
La única manera cómo vas a construir tu conexiones en Twitter es participando. Tus “tweets” (los mensajes cortos enviados por Twitter) son tu mejor “publicidad”. Si no tienes “tweets” (información para tu audiencia objetiva) ¿por qué la gente va a seguirte? Una de las cosas más importantes en el marketing online es el contenido. Lanza tweets que le den un valor agregado a tu audiencia, que pueda ayudarlos de alguna manera, dales información de calidad que pueda ayudarlos a resolver sus problemas. Así que no “twitees” cualquier cosa, twitea contenido de calidad para tu mercado objetivo. Y no te preocupes, los tweets no son solamente mensajes propios. Twitter te permite “transpasar” información importante de la web (noticias, artículos de blogs, artículos de sitios web, etc).
3. Sigue a otros.
a. Sigue a líderes de tu sector. Ellos te podrán dar información importante para transmitir a tu público objetivo. Por ejemplo, si estás en el sector de deportes, puedes “seguir” periódicos y revistas de deportes.
b. Sigue a sus seguidores. Estos seguidores están interesados en tu sector. Si “siguen” una revista de deportes, lo más probable es que sean deportistas, interesados en comprar tus productos y servicios (un gym, productos de gimnasia, sitio web sobre deportes, etc…).
c. Busca gente que puede corresponder a tu perfil de cliente. Puedes encontrarla usando “Buscar Gente”, que aparece en la barra superior, al lado de “Inicio” y “Perfil” muy utilizados. Ingresa la palabra o palabras claves relacionadas con tu mercado objetivo. Por ejemplo, si está s en el sector de moda, te puede interesar poner “fashion”, “moda” o “ropa”. Busqué “moda” y en la lista que salió, encontré interesantes las siguientes cuentas en español: http://twitter.com/modareforma de México, con 1, 836 seguidores (al 02/08/10) y http://twitter.com/modaok de España, con 759 seguidores. Si eres una empresa de moda que vende a Mexico o a España, sigue a la gente que sigue estas páginas, un porcentaje de ellos te seguirá. ¿Por qué? Porque la gente que sigue estas páginas están interesadas en moda. Y es muy probable que si tú los sigues, ellos van a revisar tu página y decidirán seguirte. El porcentaje que te seguirá dependerá por supuesto de tu sector de mercado, pero si por ejemplo has seguido 1000 personas/empresas y consigues un 25% de seguidores, ¡obtendrás 250 seguidores!
4. Sé interactivo.
Cuando estás en Twitter debes realmente “estar” en Twitter. Con una cuenta abandonada nadie te va a seguir. Es increíble el porcentaje de gente que ha twiteado una o dos veces y ha abandonado la cuenta. Según datos estadísticos mostrados por el blog “Convince&Convert” (2), 53% de los inscritos en Twitter en Estados Unidos nunca participan. Al principio, como en todo, es un poco difícil encontrar buenos temas que compartir, y además responder a tus seguidores. Pero después de un tiempo te acostumbras y comienzas a enviar y responder naturalmente. Lo bonito de “conversar” en Twitter es que es una conversación pública y en directo, conversación por la que otra gente “en línea” puede interesarse, participar y conectarse a ti.
5. No te concentres en ti y en lo que necesitas.
Twitter no es sólo para promocionarte. Twitter no funciona para vender tus productos directamente, y para enviar 10 tweets el mismo día sobre tus grandes ofertas. Twitter es acerca de dar buena información para resolver los problemas de tu audiencia. Como comenté anteriormente, Twitter te permite “traspasar” información, Twitter no es acerca de promover sólo tu información sino también la de otros. Los seguidores que encuentran tus “tweets” interesantes te considerarán líder en tu sector, y recurrirán a ti si necesitan alguno de tus productos o servicios.
En conclusión, Twitter puede ser una interesante herramienta de marketing…
Si todavía no estás en Twitter y no lo comprendes, no te preocupes. Voy a lanzar algunos artículos para guiarte. El éxito de tu trabajo en Twitter, y en general en marketing por Internet, dependerá de tu perseverancia, tu paciencia, y de darle a tu audiencia el contenido que necesitan.
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Si te ha gustado este artículo, los siguientes artículos sobre Twitter también te van a interesar:
Twitter: 9 razones claves para usar Twitter en el marketing profesional o para negocios
Twitter para novatos: La clave para obtener seguidores en Twitter
Twitter: Como atraer 500 seguidores en una semana
(1) Digital Buzz Blog: «Infographic, Twitter, Statistics, Facts & Figures», del 12 de mayo de 2010
(2) Jay Baer’s Convince and Convert Blog: «7 Surprisins Statistics about Twitter in America», del 29 de agosto 2010.
Muy buen artículo. Seguro que me sirve la información.
Muchas gracias.
@Erika. Hola. Gracias por tu comentario. Yo también espero que te sirva la información. La clave: Comprender Twitter, y mucho trabajo y perseverancia.
Saludos
Muy buen articulo! Info muy valiosa, corta y concisa. Gracias!
@Desdemona. Hola! Gracias por tu comentario.
Seguiré trabajando para dar información útil y práctica sobre marketing online.
Saludos
Gracias, gracias, gracias por este articulo. Llevo tan solo unas horas en este medio y me sirve mucho.
Preguntas para el autor: Si quiero promocionar la venta de fotografía fina, ¿Cómo puedo buscar coleccionistas, galerías, ferias? ¿Hay alguna especie de directorio por materia o segmento?
Otra pregunta: ¿Es recomendable un blog además de la www?
Saludos y gracias!!
@Luis, qué bueno que te sirva mucho el artículo.
Te respondo tu primera pregunta «a grandes rasgos» y de manera general para que tengas una idea. No conozco mucho el sector de la fotografía, pero he buscado en internet para ver como ayudarte. Por ejemplo:
– En Facebook busca «fotografia» y mejor aún «fotografia Mexico». Yo he encontrado varios grupos (casi no he visto Paginas de Empresas) como Fotografía en México y el Mundo (con mas de 500 miembros). De repente los miembros, que aman la fotografía, pueden darte algunos datos. Encontré también la actividad: Fotografia, con mas de 130 000 fans. Aunque no está «segmentado» por lugar (Mexico), y no todos los fans son expertoe en fotografía, también puedes encontrar gente que te puede dar datos. Busqué la palabra «colección», pero no encontré nada interesante.
– En Twitter puedes hacer una busqueda de tus palabras claves «coleccionistas Mexico» «Colleccionistas fotos», etc, para ver si alguien está comentando sobre este tema; o él(ella) mismo (a) es colleccionista.
– En Google encontré este directorio: http://www.infored.com.mx/fotografia-fina/
– De repente también hay forums sobre fotografía, o para coleccionistas…
etc, etc…
¡En Internet está todo!, pero eso sí, Internet no es «mágico»: tienes que dedicar tiempo y paciencia para lograr «ubicar» lo que quieres, en este caso «los collecionistas».
Sobre el blog ademas del sitio web, sí te lo recomiendo porque son diferentes. Te dejo este artículo http://estrategias-marketing-online.com/10-grandes-ventajas-de-un-blog-empresas-versus-un-sitio-web-tradicional-%C2%A1crea-un-blog-para-aumentar-las-ventas-de-tu-empresa/ que explica bien las ventajas de un blog frente a un sitio web (ojo, porsupuesto puedes mantener tu sitio web, que tiene otras funciones como la presentación y venta de productos, etc).
Saludos
Excelente toda la información , mil gracias por tu aporte.
Yrma
Venezuela
@Yrma. De nada. ¡Chévere!
Excelente articulo, muy esclarecedor para los principiantes, he comprendido cual tiene que ser mi actividad en Twitter.
Seguire leyendo tus publicaciones y pondre en practica tus consejos.
Con Afecto.
Jose Messiniti
@José. Es muy motivador cuando me escriben para decirme que mis artículos son útiles. Muchas gracias por tu comentario.
Saludos
Exelente Nota, y muy buen sitio a favoritos
@Nicolas. Gracias! Estamos en contacto!
muy buena la infoooooooooooooooooooooo!!! muchas gracias me sirvio mucho.. saludos desde argentina!
De naaaada:)
«Buen articulo»
Sin duda alguna Twitter es una magnífica forma de llegar a la gente interesada en tu sector. Como bien dice el artículo, lo fundamental es la conversación, no vender. Se trata de generar interés por la marca y aportar información útil a tus seguidores. La venta viene como consecuencia, no como fin.
@robi10tk muy interesante he aprendido un monton … gracias 🙂
Hola, muy buen blog les felicito por su trabajo, me preguntaba si podrian ustedes anunciarme en un tweet, mi tweeter es @iLeTourist, esta creado para todos aquellos que busquen frases filosoficas en momentos de pesar, soy uno de los representantes de la pagina web http://www.desmotivaciones.es
Un cordial saludo desde espaÑa y gracias por su colaboracion y por este grandioso articulo con la mejor informacion.
Sigan asi!
Buen intento @Daniel, pero ésta no es la mejor manera;) Envíame un buen tweet en Twitter mencionando mi cuenta (@SusanaMktOnline), de esta manera la veré, y si me gusta y es adecuada para mis lectores, la retuitearé;) Así es como funciona. Gracias por el ejemplo práctico;)
Susana
Excelente articulo me esta sirviendo mucho. @dlodestro
Muy buen artículo, esto nos sirve a muchos novatos que vamos a comenzar en este mundo. Un saludo 🙂
excelente post, le ayudara a muchos que no conocen bien el twitter
saludos
@ALEJADOLLTS muy interesante tu articulo gracias!!!
Excelente articulo, para nosotros los novatos es una biblia de Twitter.
@Jgalindoga Fue muy interesante leer esto 😀
Me resultó muy interesante el artículo.
utilizo facebook pero nunca había entendido para qué podía resultarme útil tweeter.
Estoy trabajando un proyecto de complejo turístico en una zoma de termas a orillas del embalse salto grande.
así que lo aprendido voy a poder ponerlo en práctica.
Si hay algún escrito sobre redes sociales y adminstración de complejos turísitcos, agradeceré mucho me lo haga saber.
Estamos en contacto.
Angel, te acabo de enviar por mail mis 2 ebooks, uno sobre Twitter y otro sobre Social Media, que te pueden ayudar en tu proyecto;)
Please, si alguien conoce un ebook sobre marketing turistico, lo comentan para Angel;)
Graaacias
Muy buenos consejos sobre redes sociales, si alguien conoce ebooks para marketing inmobiliaria me gustaria saberlo, gracias
Tengo que admitir que ha sido de gran aprendizaje este articulo Susana.. Gracias por compartir tan valiosa informacion pero os queria hacer una pregunta ya que estoy empezando a usar Twitter para un pequeno negocio de flores..
Es de conocimiento publico que existen paginas como http://socialmediacombo.com y miles mas que venden servicos de seguidores.. Mi pregunta es si vos crees que seria buena idea comprar unos pocos alante y seguir de forma organica despues? Solo pregunto.. Mil gracias y nuevamente grandioso articulo.
Te confieso que yo me voy mas por lo organico, por lo que desconozco este tipo de paginas que venden fans y seguidores. Si esta pagina es capaz de darte seguidores de tu nicho de mercado…
Saludos
es un articulo corto pero muy sustancioso, gracias por esas recomendaciones que le aportan mucho a lo que buscamos y queremos aprender.
Me ha gustado bastante la noticia, verdaderamente muy buena, muchas gracias por la
aclaración, muy aclarativa. Sigo investigando por
la pagina a aprender mas cosillas aclarativas, merci nuevamente.
@BlogJungle (Ping abajo). Thanks. I’m glad that my blog is reaching not only Spanish-speaking people but also English-speaking ones. Google Translator on my blog is very useful.
We keep in touch.
Regards
Gracias por recomendar mis artículos en tu blog;)