A través de las las redes sociales en internet tu mensaje se transmite de consumidor en consumidor. Es una cadena de información para propagar tu mensaje, tu nombre, tus productos. Pero uno de los principales frenos por los cuales la mayoría de empresarios y profesionales no las utilizan como herramienta de marketing es que no las conocen, no conocen sus usos o no saben cómo utilizarlas. En este artículo, te explicaré de manera sencilla qué es el “Social Media”, para qué se utiliza en marketing, y por qué es importante realizar un plan marketing para utilizarlo.
¿Qué es el “Social Media” o Medios Sociales (en español)?
Cuando hablamos de “Social Media” (a veces el anglicismo es mejor que la traducción), hablamos de redes sociales en internet, blogs, fórums y en general, los sitios webs comunitarios.
“Social Media” son los medios de comunicación social en internet, donde en general, el contenido es generado por los usuarios, a través de una participación activa y de mucha interacción. Esta interacción influencia mucho a otros usuarios a través del “marketing viral de boca a boca» (1). En otras palabras, a través de los medios sociales, la información puede ser diseminada a grandes escalas.
Podría decirse también que “Social Media” es (2):
- Una conversación continua que está ocurriendo en estos momentos.
- Un canal de promoción y distribución de contenido.
- Un resultado con impacto de largo plazo.
- Una cadena de información para: investigación (de mercados por ejemplo), “feedback” (por ejemplo, la opinión de tus clientes sobre ciertos productos) y la construcción de relaciones (fideliza a tus clientes).
¿Para qué es usado el “Social Media”?
El “Social Media” tiene muchísimas utilizaciones marketing. Aquí te menciono algunas de ellas:
- Para promocionar una marca, un producto o un servicio.
- Para obtener “Feedback” de los clientes acerca de los productos o servicios
- Para ofrecer promociones, concursos.
- Para ofrecer Servicio al cliente
- Para crear relaciones en el sector, por ejemplo a través de las redes sociales profesionales como Linked In.
- Para informar sobre las novedades de la empresa (cambio de directorio, lanzamiento de un producto, etc).
Todo ello, puede resumirse en dos resultados estratégicos: Para fidelizar los clientes existentes. Y para atraer nuevos clientes, por ejemplo, aquellos que no conocen tu marca o que no conocen los beneficios de tu producto.
¿Por qué es necesario realizar un plan marketing de “Social Media” o de redes sociales?
Sin embargo, el enorme crecimiento de las redes sociales puede ir en tu contra si no planificas y te organizas. Tantas redes sociales, tantas estrategias para cada una, y el consumo de tiempo que requiere su manutención, pueden ser “trampas” que no te permitan aprovecharlas. Muchas empresas y profesionales se “lanzan” a usar Facebook, Twitter, un blog, sin haberse tomado el tiempo necesario para analizar qué redes sociales son más importantes para su mercado. Muchos se “lanzan” sin conocer cómo funcionan estas redes sociales, o cuáles son las estrategias más adecuadas para su segmento de mercado. Y el resultado no puede ser otro que un blog sin visitas, una Página de Facebook sin fans o una cuenta Twitter sin “seguidores”.
En conclusión, el Social Media…
(blogs, fórums, Facebook, Twitter, etc.) puede ser una herramienta marketing con increíbles resultados para ti. Puedes atraer más clientes, hacer conocida tu marca, fidelizar tus clientes existentes… y así aumentar tus ventas y tus ingresos.
Sin embargo, para poder beneficiarte de su enorme potencial para llegar al mercado, debes decidir primero qué redes sociales o sitios web comunitarios van a ser más efectivos en tu mercado, y luego decidir qué estrategias debes realizar en cada una de ellas.
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1. http://ideasenlared.com/2010/05/28/el-exito-del-marketing-viral/
2.http://www.slideshare.net/corywilliamson/creating-a-social-media-plan-2529114
Hola!
Ademàs si no planificas bien tu presencia en las redes sociales puede pasar algo incluso peor: provocar una crisis de tu imagen en la red!
Estoy totalmente de acuerdo contigo: planificar es la clave!
Gracias Georgina! Qué bueno que estés de acuerdo conmigo. Sí pués, el problema de la mayoría de empresarios es que no saben cómo utilizar las redes, el « Social Media » o como queramos llamarlo. Como escuchan que « funciona », que « hay mercado », comienzan a utilizar blogs, forums, Facebook, Twitter, enfin, todo a la vez, pero sin compromiso con ninguno… o sin saber qué es lo mas conveniente para su mercado, ni como llegar a él.
Por ello, en mis proximos artículos voy a dar consejos sobre esta planificación, como llevarla a cabo.
Tu blog milimetricmkt.com está muy bueno!
Saludos
Para que cualquier empresa o marca pueda ser reconocida actualmente en el mercado por los consumidores, es de importancia que se encuentren siempre actualizadas, es por ello que el social media ha incursionado en el marketing, para dar a conocer o promocionar una organización por un sitio web, un blog o redes sociales.
Les recomiendo que lean el artículo, menciona tips para desarrollar estrategias de social media.
http://goo.gl/N4zOPn
Muy buenas tardes!
Es un importante aporte el que dan en este post para que muchos sepas bien como empezar!
Además los lectores también aportan sus puntos de visto!
Muchas gracias y me fue muy útil, ya que también trabajo con esto!
Totalmente de acuerdo con el artículo, es una buena herramienta pero además para generar autoridad en tu sector. Llevo publicando en mi blog http://josemariagarzon.blogspot.com.es/?m=1 y cada vez que publico un artículo en las redes sociales tengo mucha repercusión en gente de mí mismo sector
Estoy muy agradecido con el dueño de este sitio web que ha compartido este genial artículo¡. ¡Volveré, ya que he marcado esta página como favorita y lo he twitteado a mis seguidores!
Si alguien necesita una opinión experta sobre los blogs, entonces le sugiero que visite este blog.
Mil gracias por otro post brillante. Me anoto todos tus consejos desde hace ya tiempo y me encantan!!!
Realmente me meti en este articulo. Me parecio interesante y cargado de puntos de interes unicos.
Me agrada leer artículos que me hagan meditar. Gracias por
redactar este gran contenido.